ヘルプ
ヘルプとよくある質問
参加者にも主催者にも役立つ答えをサクッとご紹介。それでも困ったら、お気軽にどうぞ。
イベントにはどうやって参加しますか？
主催者がイベントコードかQRポスターを共有してくれます。QRを読み取るか、イベントポータルでコードを入力して、短い登録フォームに記入するだけ。これでチャレンジへの登録が完了します。
ウェブサイトで登録しました。歩数はどうやってカウントされますか？
登録すると参加コードとQRが表示されます。Wasabi Walk アプリをインストールして、そのQRを読み取る（またはコードを入力する）と、スマホと登録が連携されます。あとは歩数が自動で同期されます。
歩数が表示されない、または同期されません。
まず、アプリに歩数を読み取る権限を許可しているか確認してください（iPhone は Apple Health、Android は Health Connect）。アプリを開くと同期されます（同期は1日1回ほどと、アプリを開いたときに行われます）。メニューの「今すぐ同期」も使えます。今日の歩数は反映まで少し時間がかかることがあり、ランキングにはその日の確定した合計が使われます。
スマホを新しくした、またはアプリを入れ直しました。どうやって戻れますか？
アクセスできるうちに、アプリのメニューから復元コードを設定しておいてください（メニュー → 復元コード）。新しい端末では、そのコードで復元を選ぶと、これまでの参加者情報と履歴に再び連携できます。設定していなかった場合は、主催者に新しい参加コードを発行してもらってください。
チームはどうやって決まりますか？
チームは自動で作られ、主催者が選んだグループ（たとえばオフィスや場所）間でバランスよく保たれるので、対戦はフェアなままです。チームが決まると、アプリで自分のチームを確認できます。
イベントの主催にアプリは必要ですか？
いいえ。主催者はイベントの作成も管理も、すべてウェブポータルで完結します。アプリは不要です。アプリは参加者専用で、スマホでチャレンジの歩数をカウントするためのものです。
どのスマホに対応していますか？
Apple Health を使う iPhone と、Health Connect を使う Android スマホです。歩数はスマホがすでに記録しているヘルスデータから取得するので、追加で身につけたり持ち歩いたりするものはありません。
イベントから退出したり、データを削除するにはどうしますか？
アプリのメニューを開いて「イベントから退出」を選んでください。これでイベントから抜け、そのイベントの歩数データが削除され、ランキングはあなたを除いて再計算されます。データと削除について詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
歩数の連携を設定する
Wasabi Walk は、スマホがすでに記録している歩数をカウントします。アプリの歩数が0のままだったり、「歩数のソースが見つかりません」と表示されるときは、次の手順で解決できることがほとんどです。
Android（ヘルスコネクト）
- スマホにヘルスコネクトがない場合は、Google Play からインストールします（最新の状態に保ってください）。
- ヘルスコネクトを開き、「データとアクセス」→「アクティビティ」→「歩数」で歩数が表示されるか確認します。
- 表示されない場合は、歩数アプリ（Google Fit、Samsung Health、Fitbit、Garmin、または端末の歩数計）を開き、ヘルスコネクトへの歩数の書き込みを許可します。
- ヘルスコネクトの「アプリの権限」→ Wasabi Walk で歩数の読み取りを許可します。
- Wasabi Walk に戻って「もう一度試す」をタップします。
iPhone（ヘルスケア）
- ヘルスケアアプリを開き、「ブラウズ」→「アクティビティ」→「歩数」で歩数が表示されるか確認します。
- 表示されない場合は、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」で「フィットネス・トラッキング」をオンにします。
- 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→ Wasabi Walk で歩数の読み取りを許可します。
- Wasabi Walk に戻って「もう一度試す」をタップします。
それでも解決しないときは、アプリの「問題を報告」を使ってください。解決に必要な診断情報が私たちに届きます。